EMD营销效果提高的一些探讨
作者：yokle 发布时间：June 13, 2010 分类：运营|创业
EDM营销越来越被各类型、各行业的公司重视，从传统行业到互联网企业；从产生研发生产型企业到产品销售型企业，无不用EDM对自己的产品进行推广和介绍。那么我们在发送EDM过程中又需要考虑什么，从哪些方面入手呢？这里仅探讨电子商务企业的EDM营销，由于个人职业原因，只对电子商务比较了解。研发生产型企业的宣传策略不懂。
EMD营销一般从以下几个方面考核效果：
1． 打开率，即用户收到邮件后点击打开情况，比如新蛋邮件的总打开率在30%左右，也就是100个人收到邮件，将有30人会点击邮件主题查看邮件的详细内容。基本算下来打开成本在0.1元没封。
2． 点击率，即用户打开邮件后，会点击邮件中的链接进入网站查看详细内容。新蛋邮件的总点击率在17%左右，效果蛮不错了。点击成本控制在0.17元。
3． 退订率，用户将收到的邮件纳入退订名单或拒收名单的比率。
4． 转化率。即用户通过点击邮件中的链接产生购物行为而达成的购物消费行为的比例。这个比例的转化率的高低存在多种原因。这里就暂时先不深入进去了。我们仅讨论前面2项指标如何提升，退订率如何降低。
打开率的提高主要从邮件主题上进行优化，通过比较有吸引力的字眼去诱惑用户或通过邮件主题制造悬念，让用户必须进一步点击了解详细情况。如：XXX商品，限量促销仅售xx元;夏天来了，护肤防晒你应该从哪里入手？但切记，不要一味的为了提高打开率，用诱人的主题，但邮件内容却和主题没有半毛钱关系。欺骗你的用户可是一大忌哦！
点击率的提高和退订率的降低需要我们从内容和发送频率及规律上去着手。
1． 培养用户习惯。
制定明确的邮件发送主题类型。主/话题类邮件占比，品牌宣传类邮件占比，促销/活动占比。如果你无法控制好你的邮件内容一定能够黏住用户的话，建议发送频率不宜过高，否则引起用户反感，造成退订或加入黑名单将会损失更大。尽量让用户每次在收到邮件的时间上有规律可循。
2. 好内容，多点击。
好的邮件内容是吸引用户点击的第一步。
(1) 一般一个用户在打开EMD后一般只会停留1.45s,如何在这个1.45s的时间内吸引住用户，让用户多停留呢，我们要在EMD的1/4做好手脚，依据人的视觉定式，在1/4处是用户第一眼能够看到的地方。在这个位置用明显的表现形式告诉用户这期EDM的主题是什么。
(2) EDM在设计上篇幅不宜过长，一般控制在1屏到1.5屏的长度。并以图文并茂的方式进行展示。收到过很多邮件就是一张大图然后切割成小图就发出来了，在邮箱中打开后，红叉一片。这是由于大多数邮件服务商对图片处理的时候默认是不载入图片的，需要用户点击载入图片按钮才会载入。所以这样的邮件即使设计的再漂亮，在这一关就死掉一片了。很多用户看到一片叉，直接pass掉了。甚至会直接给你加入黑名单。所以图文并茂的方式可以避免，即使图片没显示，文字还是会传达一些信息的。
以上简单的做一个抛砖引玉，希望能够有更多的思维发散，对于提高EDM打开率和点击率的更多方式。下面我们继续探讨如何利用EMD营销做用户关怀体系和用户邮件触发式营销。
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