作者：yokle
发布时间：December 25, 2010
分类：运营|创业
一年，又一年！
也许是我老了，总感觉时间过的越来越快，转眼今年又过完了。老规矩，年底写本年的总结，但今年却不知道如何去写。也许是时间过的太快，快的人我无从回忆吧。
一月
工作在友友，浑浑噩噩。自己副业创业半，团队依旧是4人，每天工作到凌晨3点。但并不知道前途在那里，只是觉得这个运动这个项目值得我们去做。就用这种意志坚持着。
二月
持续1月的工作，年后第一天上班，团队的人一起放烟火。每人发了1元钱利市红包给自己讨吉利。团队成员之一，负责设计的好兄弟因为结婚，离开了创业团队。
三月
动次方项目完成开发。并聚会了一次，买蛋糕、点蜡烛。同时公司的营业执照正是下来了。我们也是有照经营了。
四月
由于种种原因，动次方并没有上线。团队加入新的设计人员。
五月
团队组建者离开团队，公司进入转型阶段。同时友友购物同东方cj合并，我选择离开了友友加入了HOLA特力屋。
六月
忙碌的特力屋工作，同时公司正式定位在电子商务服务行业，主要为传统性企业提供电子商务服务。
七月
忙碌的特力屋工作，并提出辞职，全职创业。
八月
开始开放九度分享平台，其实这是一个比较不错的idea，大概用了一个月时间去开发。
九月
大量接触投资人。为九度分享拉投资，但由于种种原因，并没人达成，也许我们的公司，我们的团队还是太弱了吧，不过没事，我们现在已经能够养活自己了。一切慢慢来。
十月
开始开发久动团购V2.0版本，基于云计算平台。这应该也是电子商务型web软件首个使用云计算开发的。
十一月
久动团购V2.0发布，开始为客户开发或定制团购程序。工作比较繁忙。
十二月
本月开发久动团购升级版本。优化代码等。
本年小结：2010年虽然从8月开始算正式经营自己的公司，但今年的业绩基本达到了既定的目标，在此要感谢特力屋、新世界集团以及支持久动的朋友们的大力支持。同时感谢那些帮助我们的人，特别是在我们人手忙不过来，或者有些case比较紧急的时候帮助我们的人，谢谢杨柳、伟业、lisa。更加感谢一直默默支持我的丫丫，每个月帮我们做帐、报税，不停的指点我们关于财务上的种种，谢谢你们！
作者：yokle
发布时间：December 4, 2010
分类：运营|创业
个人篇
近日参加hola特力屋的晒婚纱照投票的活动，当然了，我还没有结婚所以也没有婚纱照，所以让好朋友参加了，我帮他宣传，毕竟作为一个网络运营人员，基本的宣传营销策略还是有的，我宣传的思路是：
1.QQ上的好友：每个QQ好友发了一次链接地址，部分带邀请码，部分不带邀请码。因为带邀请码的是直接跳转到注册页面，这部分是是在qq上关系比较不错的人，告知他直接注册，他亦会帮忙投票的。不带邀请码的是一些交往不深的QQ朋友，因为我QQ上好友有很多是业务合作上认识的，这类人不必要求100%给我投票。只要告知注册有可能得200元手机充值卡，和免费领取马克杯即可。然后顺带说下，给我投一票。同时在发链接前给以问候，打个招呼先，避免认为我的QQ中毒给他发的链接。
2.QQ群营销：我有2个QQ ，一个是运营业务QQ，一个是私人QQ。2个QQ加一起的群有87个。运营业务QQ基本大多数属于沉默QQ群，即不太说话，但别人有问题和疑问的时候，我一般在有时间的时候会出来给点个人看法。故在QQ群中一直没有没踢出，同时也有一定的威望。所以本次宣传中，我每个QQ群都说明了。并在群空间发了帖子介绍这次说明，并给了一些关于投票类活动营销的想法。写营销想法的缘故是，大家都是做运营类工作的，如果只丢一个链接让别人帮投票，一般都会直接被无视或者删掉了。如果有一些关于这类的看法在里面，可以避免被删除，同时给人感觉，你看了我写的，怎么也去看看，顺手投一票吧，并且还有这些丰厚的奖品在。
3.微博营销：基本我只在twitter上混，国内的混sina比QQ多。国内的粉丝也不是很多。但这次宣传也用上了。粉丝的全部私信了一次。然后在微薄上以免费活动为关键词 和活动介绍为内容发了些list。这个效果无法监控，但应该也还能带来一些注册和投票。
4.bshare 点击宣传。bshare是个不错的 widget，这里推荐下是内容性的网站都可以使用下，安装方便，无需啥技术，网址：http://www.bshare.cn,bshare保护有近百个网站一键式分享（没具体数多少个，反正支持很多个网站。）在这次宣传中，我基本把我所有的能分享的网站都分享了一次。具体效果未知，但肯定有效果的。
5.论坛营销：因为本次活动是晒婚纱照，所以在论坛选择上，我基本选择的是婚礼、结婚类相关的论坛，论坛中选择的板块是婚纱照相关板块，操作方式是：发一张婚纱照，然后下面写一些活动内容，放一个活动链接，基本如此，帖子都没有被删。应该不能定义为广告贴。
以上就是我个人对于这次活动的宣传的一些方法，我想应该都是大同小异。写的还是比较粗的，具体应用请细化之。
网站篇
对于进行一次晒XX，让投票数来进行评比方式的活动。宣传上不发表其他的看法了。但在一些细节问题上会直接决定这个活动的效果。
刷票，对是刷票，当所有人都用马甲注册来拼刷票的时候，这个活动基本可以宣布失败了。化了大价钱去做宣传，获得的都是马甲号，试问这个活动还有进行下去的必要么？hola这次活动截止到目前基本全部是刷票的在冲。真实有效的用户能有几个？hola这次设计的注册会员数应该是几万人。如果现在去拉下数据库，我估计真实有效的用户应该才不到4000人，其他都是马甲。活动还有8天结束，现在去封马甲注册应该对于活动还是有意义的，否则到最后这个活动只能以马甲注册投票，得不到真实的效果而收场。
到时候各位同仁如何操作同类的活动的话，可以以这个活动为一个反面教程了。再次希望特力屋官方能够对于刷票行为予以重视。
作者：yokle
发布时间：September 13, 2010
分类：运营|创业
1.这几天感冒了，一直流汗。晚上测了下体温，温度恢复到了37.8度，基本上不再发烧了。但头还是一如既往的痛的厉害。工作效率也不是很高。
2.为了公司明年有个好的发展，今年我们给公司定义为基石年。打好基础，为明年做好准备。何为基础，就是不管投资到位不到位，明年我们都需要能够向上迈一个台阶，这个台阶需要资金来垫脚。
3.近期给自己设定一个计划，不管多么的没有时间，每天必须抽取一点时间来关注电商业界，总结总结感想。毕竟我们做的还是电商。以前好的习惯还是要继续一直保留下去的。
4.现在很多人，很多传统企业都闷头扎入电子商务，但殊不知进入电子商务是十分必要的一件事，但要找准自己，抵挡忽悠，坚持自己才是其是否能够发展的重点。互联网的盘子是足够大，但如何在这个大盘子中脱颖而出，不是谁都能够做到的。
5.既然选择了致力于电子商务服务这条路，就要随这个圈子一直一直的走下去，坚持最原始的选择，抑或叫偏执的坚持。
6.本周有些事情是否可以确认呢？拭目…机会或机遇会垂青于我们吗？
作者：yokle
发布时间：September 12, 2010
分类：运营|创业
1.当你把自己的事业定义为做企业后，你不再想今天赚一票就够了，而是想如何用今天赚的钱去让明天赚更多的钱。
2.我的梦想是做一家能够真正为客户找想的公司，也只有这样的公司才能够长久发展。客户至上，服务至上。我可以容忍公司慢慢的发展，但不能够容忍没有为客户提供好服务。我们刚刚起步，做不了别的，起码我们应该为客户保障最优的响应时间。
3.作为一家服务型公司，客户的发展才是我们的发展。
4.在互联网这个风起云涌的时代，机会能否抓住，要看你的努力和运气是否同时具备。
5.我知道我现在需要什么，最缺什么，可是这些东西不是说，你需要就能够得到，你缺了，就能拿到的。靠天使是一种方式，但最根本的解决方式，还是要靠自己。
6.千里马常有，而伯乐不常有。但你遇到伯乐的时候，其实你应该去审视这个伯乐，不是所有的伯乐发现了千里马，都能把你培养成千里马的。
7.天时、地利、人和！一个人、一家公司的成功如否，无不和这三点关系密切。
作者：yokle
发布时间：June 13, 2010
分类：运营|创业
EDM营销越来越被各类型、各行业的公司重视，从传统行业到互联网企业；从产生研发生产型企业到产品销售型企业，无不用EDM对自己的产品进行推广和介绍。那么我们在发送EDM过程中又需要考虑什么，从哪些方面入手呢？这里仅探讨电子商务企业的EDM营销，由于个人职业原因，只对电子商务比较了解。研发生产型企业的宣传策略不懂。
EMD营销一般从以下几个方面考核效果：
1． 打开率，即用户收到邮件后点击打开情况，比如新蛋邮件的总打开率在30%左右，也就是100个人收到邮件，将有30人会点击邮件主题查看邮件的详细内容。基本算下来打开成本在0.1元没封。
2． 点击率，即用户打开邮件后，会点击邮件中的链接进入网站查看详细内容。新蛋邮件的总点击率在17%左右，效果蛮不错了。点击成本控制在0.17元。
3． 退订率，用户将收到的邮件纳入退订名单或拒收名单的比率。
4． 转化率。即用户通过点击邮件中的链接产生购物行为而达成的购物消费行为的比例。这个比例的转化率的高低存在多种原因。这里就暂时先不深入进去了。我们仅讨论前面2项指标如何提升，退订率如何降低。
打开率的提高主要从邮件主题上进行优化，通过比较有吸引力的字眼去诱惑用户或通过邮件主题制造悬念，让用户必须进一步点击了解详细情况。如：XXX商品，限量促销仅售xx元;夏天来了，护肤防晒你应该从哪里入手？但切记，不要一味的为了提高打开率，用诱人的主题，但邮件内容却和主题没有半毛钱关系。欺骗你的用户可是一大忌哦！
点击率的提高和退订率的降低需要我们从内容和发送频率及规律上去着手。
1． 培养用户习惯。
制定明确的邮件发送主题类型。主/话题类邮件占比，品牌宣传类邮件占比，促销/活动占比。如果你无法控制好你的邮件内容一定能够黏住用户的话，建议发送频率不宜过高，否则引起用户反感，造成退订或加入黑名单将会损失更大。尽量让用户每次在收到邮件的时间上有规律可循。
2. 好内容，多点击。
好的邮件内容是吸引用户点击的第一步。
(1) 一般一个用户在打开EMD后一般只会停留1.45s,如何在这个1.45s的时间内吸引住用户，让用户多停留呢，我们要在EMD的1/4做好手脚，依据人的视觉定式，在1/4处是用户第一眼能够看到的地方。在这个位置用明显的表现形式告诉用户这期EDM的主题是什么。
(2) EDM在设计上篇幅不宜过长，一般控制在1屏到1.5屏的长度。并以图文并茂的方式进行展示。收到过很多邮件就是一张大图然后切割成小图就发出来了，在邮箱中打开后，红叉一片。这是由于大多数邮件服务商对图片处理的时候默认是不载入图片的，需要用户点击载入图片按钮才会载入。所以这样的邮件即使设计的再漂亮，在这一关就死掉一片了。很多用户看到一片叉，直接pass掉了。甚至会直接给你加入黑名单。所以图文并茂的方式可以避免，即使图片没显示，文字还是会传达一些信息的。
以上简单的做一个抛砖引玉，希望能够有更多的思维发散，对于提高EDM打开率和点击率的更多方式。下面我们继续探讨如何利用EMD营销做用户关怀体系和用户邮件触发式营销。
作者：yokle
发布时间：June 6, 2010
分类：运营|创业
先说点废话，昨天晚上参加派代聚会回来后关于搜索对于获取知道用户需要什么的论述写了不少于1000字后电脑重启了，很郁闷也很火大，如是今天和女友一起去重新买了一台电脑，一直是我非常心仪的一款mac pro 374。回归正题。
站内搜索功能对于每个电子商务网站都是一个必不可少的功能，并且也是用户使用较多的功能之一。那如何利用好这个功能去挖掘用户的需求呢，个人认为可以从以下几点去获取用户行为。
1.记录用户搜索的关键词，同时跟踪每次搜索结果，同时存入cookie信息到客户端，完整记录用户的操作行为。用户通过搜索后是否有进行下一步的操作，如查看商品详细或加入购物车完成订购行为。又或者用户通过搜索“惠普”这个关键词去查找所有惠普的产品，但用户搜索完成后直接选择了退出，那这是否反映出我们给出的搜索结果的产品并不是用户感兴趣的产品，那么这点对于我们的产品选择也就是md在采购商品的时候给出一个参考值呢？
2.大量收集用户搜索的关键词，基本可以反映出本网站的用户群的商品需求。（未完成，待续⋯⋯）
作者：yokle
发布时间：June 3, 2010
分类：运营|创业
前言：作为电子商务的一线的工作人员，谈不上再此行业已经有何建树，本系列文章只是对平时工作的一些总结和一些思维的发散。仅为个人合理思考，提高工作能力做一个工作笔记而已。
Marking要做的事情，无外乎以下两件：
1. 了解他们
2. 影响他们
众所周知，在运营过程中，最理想的状态莫过于对客户深入的了解，有的放矢的对他们进行营销。通过营销的手段帮助客户达成其所需，从而从中获益。
Amazon对客户的了解可以说是目前电子商务网站中做的最好的，它的精准商品推荐总是很符合客户的需求。当然也许我们一般的企业并没有如此强大的算法技术能够达到Amazon的高度。但我们可以从简单的自己能做的入手，去掌握用户的需求，这些需求可以帮助我们进一步了解用户。
问卷调查，对简单的问卷调查。很多人讲问卷调查应用在新站上线或者改版上线上，去调查一些关于访问网站的用户体验而已。其实我们也可以用作对用户需求的调查。当然为了友好性，我们通过机制，依据自己的客流量，选择一个合适的比例随机进行调查，或者依据客户访问忠诚度进行筛选部分客户作为调查对象。比如hola特力屋（本人任职的公司，举例将多数以该公司来说明）从事的是家居用品零售，定位在中高端具有生活品味的用户。那么我们如果通过问卷去了解用户在网站上的行为呢？
为了增强用户体验，严重不推荐用户一上来，“啪”就丢一个问卷让他去填。如果这样做，估计会把用户“吓”跑的。首先我们需要设定一个开口词。如，我们可以这样问“亲爱的，请问您是否愿意在浏览结束后参加一个简单的问卷调查呢？” 选项只有2个愿意和不愿意，客户选择完成后该干嘛就去干嘛。中间不再打扰。但用户在点击关闭退出浏览的时候如果用户选择的是愿意，那么这个时候弹出问卷调查。
可以问的内容很多，如果开始的时候把握不准，可以用Avinash Kaushik 推荐的问题三步走：
1． 你今天为什么会访问我们的网站呢？
2． 你达到你的目的了吗？
3． 如果没有达到目的，是因为什么？
当然依据需求还可以去调查更多有兴趣的事情，但要注意用户体验细节。这里点一个很简单细节问题，但很多网站都忽略了。
新站上线或改版上线的用户体验调查。很多人直接设置在首页某个模块（浪费空间啊）或者用户一上来就让用户填写调查。此刻用户是否想“SB呀，哥还没访问呢，你就问我用户体验，哥知道个P啊！”
弹出征询式问卷调查是一种显性调查，另外还有一种就是暗藏在我的账户中的个人偏好设置之类的隐性调查。这块内容大多数网站设定后就不去改动它了，其实完全可以在这里充分利用，将偏好设置和问卷调查柔和在一起，引导用户去慢慢完善。这种情况下用户没有压迫感，是出于一种完全自愿状态下的填写，信息的准确性会大大提高。
昨天在看hola网站的来源关键词的时候发现绝大数用户通过搜索引擎搜索的关键词都是类似于HOLA、特力屋、特力屋家居、HOLA 家居、特力屋台湾之类的关键词。如此可见这些用户都是了解特力屋或者最起码知道特力屋是做什么的，那他们为什么来我们网站呢？是购物还是其他？我们又如何再除问卷调查之外更进一步的了解他们的需求呢？下篇文章我们一起探讨下如何充分利用站内搜索功能去了解我们的客户！
作者：yokle
发布时间：February 26, 2010
分类：运营|创业
随着生活水平的提高，以及都市工作、生活压力的增加，个人健康问题越来越得到都市人的重视，健身运动作为最原始、最便捷、可以有效调节压力，增强身体素质的一项活动亦同样受到都市人的追捧。
动次方 - 运动服务平台也由此孕育而生，该平台以基于地理位置为核心点，结合SNS社会化网络的优势整合人、场馆和活动之间的关系，为用户提供便捷的场馆搜索预定服务以及建立团队，组织参加活动为一体的社会化应用网络工具，为用户提供“健康团购”服务。
团购，众所周知，即以众人的力量，为各个单体用最低的成本（费用）获得最大化的回报。动次方的“健康团购”思想即集合大家的力量，利用其系统的优势将组织发起的活动同场馆预定服务相结合，同时利用SNS核心应用，吸引更多的用户参加活动分销单次运动成本，以达到团购的目的。
在笔者看来，运动平台的运营主要是想为用户解决2大问题，1.场馆预定；2.单次活动成本。针对第一个问题，动次方利用了基于地理位置为核心的方式，方便的让用户搜索/查找距离自己最近的场馆，并提供在线预订付款功能。大大减少了以往通过电话线下预订场馆后，需要在预定成功后的规定时间内支付定金(押金)的麻烦。
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作者：yokle
发布时间：January 19, 2010
分类：运营|创业
2009年8月，我进入了真正意义上的第二职业-创业的身份，从8月到现在已经过去了近半年时间。总结下这半年来的工作和思考。
我们创业的项目名称为动次方，是一家以提供运动服务为基础的社会化工具类网站。目前团队成员4人。分别负责的业务是，程序、设计、前端开发和统筹策划。4个人在此之前大家并不熟悉，也不了解，是因为大家都是互联网从业人员，并且都是从事电子商务方面的工作。在一次聚会上机缘巧合的认识了。该项目是由负责统筹策划的人提出来的，再通过大家的讨论后得到了认可，认为其具有一定的发展空间，所以选择了走到一起创业。以兼职的方式进行创业。但我们不同于其他以第二职业创业的方面就是我们为了创业，大家住在了一起，以方便工作中的沟通和协调。
动次方的基本情况就这样，以下是我通过创业过程中总结的一些问题。
1.对未发生的事情评估不足。一腔激情，设想过于美好。摊子铺的太大，导致处理事情的时候没用精力处理的至善至美。
2.团队合作中，未考虑一方对另一方的影响和牵制，在策划和预估中考虑不足。
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作者：yokle
发布时间：January 18, 2010
分类：运营|创业
2006年7月来到上海，一转眼三年多时间过去了，记得我刚来上海的时候给自己定过一个5年计划，5年在上海买房然后准备结婚。2011年是我在上海的第五年，2010年对于至关重要！
2010年，我该做什么？我又该怎么做呢？
2010年，有了一份属于自己的事业，虽然一切都还是刚刚开始，是一个完全的起步阶段，但总归也是算拥有一家公司，4个同事了，所以在2010年动次方信息技术有限公司将作为一切的重中之重。
动次方作为起步阶段，并且我们属于草根创业，资源和底子都比较薄，在整个运营过程中总会出现一些问题，有些问题我们可以预估，有些问题我们没法把握。但既然选择了就要义无反顾的走下去。是的，2010年将会是非常辛苦和忙碌的一年也是压力最大的一年，动次方处于起步阶段需要花钱；要开始着手准备买房结婚，同样需要钱。2010年我该如何计划呢？
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作者：yokle
发布时间：January 13, 2010
分类：运营|创业
Google正式宣布，Google不想继续对Google.cn的搜索结果进行审查，并将在接下来的几周内与中国政府进行探讨，如何让Google.cn在不进行审查过滤的前提下合法地运营，如果做不到这些，Google将考虑关闭Google.cn，甚至是它的所有中国办公室。
google的离开将会是对国内的中小网站站长是另一个打击，国内的多少站点是靠google广告存活着，除了中小网站外，还有多少大站也深受影响，如阿里巴巴的需要依赖Google的搜索和广告进行全球营销。
YouTube、Facebook、Twitter、Blogger、WordPress、Google……全世界最好的网站和服务，一个个远离中国，对于我们真是悲哀……
作者：yokle
发布时间：September 28, 2009
分类：运营|创业
很久没更新了，最近忒忙了。 忙好没时间去管其他事情，今天也不想多写，10月前应该会员类可以全部开发完成了，就看jason的速度了，速度有点慢。1个星期了还没正式页面出来，希望他能够快点了。
我们team全家福：
作者：yokle
发布时间：September 1, 2009
分类：运营|创业
今天9月1日，除了受H1N1影响的部分中小学生外，全国各地的中小学校今天都开学了。转眼离开学校3年多，距离第一次到学校报到成为一个小学生已经过去17年了，时间真的好快。早上坐在公车上看到学校门口的中小学生们很是羡慕他们啊，如果让我重新再来一次，我一定把那17年的时光过的更加有意义，更加的充实。
今天9月1日，也是我们项目进行程序开发的日子，前期的准备工作基本完成了，昨天晚上也做好了股权协议书，虽然说这份协议在公司成立之前是不具备法律效应的，但可以起到约束大家的作用，这样可以把事情做的更加的好。先小人后君子，避免一切不必要的麻烦，同心协力才能成功。
今天9月1日，将成为我们团队中三个人的再一次入学！一起加油吧！
作者：yokle
发布时间：August 27, 2009
分类：运营|创业
一起工作了3个晚上了，每天晚上基本是8点多开始工作，夜里1点左右睡觉。每一天的工作方式是开始前讨论好今天晚上完成哪些内容，完成后睡觉。
创业是辛苦的，每天想的都很多，有想着未来会很好，有担心着我们失败了。但不管怎么样我都会坚持的，前面看了全球88位富翁的成长史，没有一个不是经过若干艰辛后才修成正果，没有一个不是坚持到最后才取得莫大的胜利。所以，不管如何，只要坚持下来了就一定拥有比别人更多成功的可能。我们努力着，我们在进行着，我们没有放弃，这些就比一般人要强很多的，我们肯定能够成功，只要能够耐的住寂寞和艰辛。
本周整个项目的企划方案就可以完成了，周末和设计见面，协商上下面的设计计划同时制定下工作行事历。下周开始先做数据结构，然后就是程序开发了。由于整个项目比较大，程序开发前期的架构是一件很头疼的事情，虽然在之前把其中预计到的比较难的技术难题都已经攻克了，但不知道还会遇到哪些问题。开发过程中肯定会遇到一切以前没有遇到的问题。我已经有心理准备了，我想问题应该不大，肯定能够解决的。就让我们按部就班的一步一步的去完成。
我很期待我们的项目早日上线，你也在期待吗？
作者：yokle
发布时间：August 17, 2009
分类：运营|创业
1.注册一家公司原来要做那么的事情。要学的东西还真多。
2.今天晚上确定了各自股权占有。3个人，我占35%。
3.学会在法律上保护自己，保护整体利益。
4.规避风险的有效方法是事前约定，以合同的形式用法律约束。
5.真正的一切要开始了，征途即将开始。让我们将股权这张白纸变成利益最大化吧。
6.希望团队里面每个人都是心在一起，力往一起使。
7.好的开始，成功的一半。今天晚上讨论下来的，是我们成功迈出的第一步。
8.加油！一起加油！
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