知道用户需要什么（2）
作者：yokle 发布时间：June 6, 2010 分类：运营|创业
先说点废话，昨天晚上参加派代聚会回来后关于搜索对于获取知道用户需要什么的论述写了不少于1000字后电脑重启了，很郁闷也很火大，如是今天和女友一起去重新买了一台电脑，一直是我非常心仪的一款mac pro 374。回归正题。
站内搜索功能对于每个电子商务网站都是一个必不可少的功能，并且也是用户使用较多的功能之一。那如何利用好这个功能去挖掘用户的需求呢，个人认为可以从以下几点去获取用户行为。
1.记录用户搜索的关键词，同时跟踪每次搜索结果，同时存入cookie信息到客户端，完整记录用户的操作行为。用户通过搜索后是否有进行下一步的操作，如查看商品详细或加入购物车完成订购行为。又或者用户通过搜索“惠普”这个关键词去查找所有惠普的产品，但用户搜索完成后直接选择了退出，那这是否反映出我们给出的搜索结果的产品并不是用户感兴趣的产品，那么这点对于我们的产品选择也就是md在采购商品的时候给出一个参考值呢？
2.大量收集用户搜索的关键词，基本可以反映出本网站的用户群的商品需求。（未完成，待续⋯⋯）